Nintendo Switch 2 : la demande dépasse les attentes de Nintendo au Japon, un message de Shuntaro Furukawa et plus
Les précommandes pour la Nintendo Switch 2 n’ont pas commencé aux mêmes périodes en fonction des territoires, et les façons de se les procurer ne sont pas les mêmes. En France, certaines boutiques en ligne et la boutique My Nintendo Store ont permis de réserver la console peu de temps après le Nintendo Direct du 2 avril. Aux États-Unis et au Canada, alors qu’elles devaient débuter le 9 avril, les précommandes ont finalement commencé le 24 avril, comme nous l’expliquions dans cet article. Chez GameStop, les précommandes ont été rapidement épuisées en ligne, mais elles restent ouvertes en magasin. Des mesures sont également prises contre les bots et les commandes dupliquées, et des fans ont trouvé un moyen de riposter face aux scalpers sur des sites comme eBay. Au Japon, Nintendo avait commencé dès le 2 avril à accepter les candidatures pour une loterie commençant le 24 avril, donnant donc l’occasion de précommander la console au plus tôt. Mais le 23 avril, un message a été posté sur Twitter par le président actuel de l’entreprise japonaise, Shuntaro Furukawa. Il y indique que les demandes ont dépassé les attentes de l’entreprise et qu’un nombre considérable de personnes participant à la loterie du My Nintendo Store japonais ne seront peut-être pas sélectionnées.
Dans son message, traduit en anglais par Nintendo Everything, Furukawa indique tout d’abord qu’afin de livrer la Switch 2 (dès le 5 juin), Nintendo s’est procuré de nombreux matériaux et a procédé à la production à l’avance. Il rappelle ensuite l’organisation de la loterie, et c’est à partir de là qu’il dit qu’en conséquence, Nintendo a reçu un très grand nombre de demandes de la part d’environ 2,2 millions de personnes rien qu’au Japon. Il ne le précise pas dans son message, mais étant donné qu’il indique qu’il s’agit de personnes au Japon, ce nombre ne semble pas englober seulement celles et ceux qui ont envoyé une candidature pour la loterie, mais concerne plutôt l’intégralité des loteries, puisque des magasins (en dehors donc de Nintendo) en organisent également. De plus, une personne peut très bien s’inscrire à plusieurs loteries afin de maximiser ses chances. Au moment où le message a été rédigé, il y avait en tout cas 2,2 millions d’inscriptions rien qu’au Japon.
Il faut d’ailleurs savoir que concernant la boutique My Nintendo Store japonaise, il y avait plusieurs conditions d’admission. Pour pouvoir postuler, il fallait remplir plusieurs conditions. Nintendo demande d’avoir joué au moins 50 heures à un jeu Switch à la date du 28 février 2025 (hormis les démos et les jeux gratuits), et d’avoir un abonnement Nintendo Switch Online pendant une période cumulée d’au moins un an au moment de l’inscription ainsi que d’être toujours membre au moment de la demande (toutes les formules payantes étant éligibles, mais pas les essais gratuits). De plus, seules les personnes ayant sélectionné le Japon pour le pays/région de leur compte Nintendo sont éligibles. Des conditions similaires s’appliquaient également pour précommander la console et d’autres produits dans d’autres pays, y compris la France.
Furukawa indique donc que le nombre de 2,2 millions de personnes dépasse largement les attentes de Nintendo ainsi que le nombre de consoles Switch 2 pouvant être livrées à partir du My Nintendo Store le 5 juin uniquement. Cela signifie donc que lorsque les gagnants de la loterie qui allaient être annoncés le 24 avril, Nintendo s’attendait à ce qu’un nombre considérable de personnes ne soient pas sélectionnées. Nintendo a donc pris la décision de reporter automatiquement les personnes qui n’ont pas été sélectionnées lors de la première loterie à la deuxième loterie. Cependant, même en tenant compte du nombre de consoles pour la deuxième loterie, Nintendo ne pourra pas répondre à toutes les demandes reçues. L’entreprise s’excuse donc sincèrement de ne pas répondre aux attentes des consommateurs et consommatrices malgré ses préparatifs.
En réponse à cette forte demande, Nintendo fait en sorte de renforcer son système de production. En plus de cela, Furukawa indiquait qu’à partir du 24 avril, les magasins de jeux et les boutiques en ligne japonaises allaient aussi commencer à accepter les réservations ou ventes fonctionnant via un système de loterie pour la Switch 2. Du côté du My Nintendo Store japonais, le président précise que la boutique continuera également à vendre la console après la date de sortie, et que les détails à ce sujet seront annoncés à une date ultérieure. La Switch 2 continuera à être expédiée avec la coopération des revendeurs, et Furukawa assure que Nintendo poursuivra ses efforts pour livrer autant de consoles que possible à ses clients. Il dit aussi que Nintendo prévoit de continuer à produire et à expédier un nombre considérable de Switch 2 à l’avenir, et que l’entreprise s’excuse encore une fois pour ce retard dans sa capacité à répondre aux attentes.
Le 24 avril, Nintendo a dû faire face à d’autres problèmes inattendus. Via le compte @nintendo_cs, il a été indiqué que Nintendo a pris connaissance de l’existence d’un e-mail de phishing, qui comportait donc de fausses informations sur le résultat de la loterie pour précommander la Switch 2 sur le My Nintendo Store japonais. Au moment de la publication de ce message, les résultats officiels de la loterie n’avaient pas encore été envoyés. Nintendo a aussi noté l’existence d’e-mails suspects prétendant être une notification pour informer des clients qu’ils ont gagné la loterie. Ces e-mails contiennent des numéros de téléphone ou de fax qui n’appartiennent pas à Nintendo et demandent de les appeler pour terminer le processus d’achat. Nintendo affirme donc qu’ils ne sont pas envoyés pour l’entreprise et qu’il ne faut pas appeler les numéros de téléphone indiqués.
Concernant la deuxième période de candidature, Nintendo indique que les personnes qui n’ont pas été retenues lors de la première loterie sont automatiquement transférées à la deuxième loterie. Il n’est pas nécessaire de se porter à nouveau candidat, à part si l’on souhaite changer de version de la console. Cette deuxième période se déroulera du 28 avril au 14 mai. Cependant, Nintendo a dû revoir ses plans pour l’achat de la console. La première période permettant aux personnes sélectionnées lors de la première loterie de précommander la Switch 2 a été reportée à cause d’un trafic important sur la boutique My Nintendo Store japonaise et de la maintenance. Elle aura lieu du 1er mai au 12 mai. La notification pour les résultats de la deuxième loterie sera envoyée à partir du 20 mai. Cependant, la date de livraison de la Switch 2, y compris pour cette deuxième loterie, reste fixée au 5 juin.
À la suite de l’annonce des résultats de la deuxième loterie, les réactions de plusieurs personnalités ont été très remarquées, comme celles de Masahiro Sakurai et Yuichi Nakamura. Beaucoup de personnes ont été étonnées que des figures aussi importantes, Sakurai pour la création de franchises emblématiques de Nintendo, Nakamura pour sa voix dans les Nintendo Direct japonais (en plus de son travail en tant que seiyuu, y compris dans des jeux Nintendo, puisqu’on le connaît par exemple pour ses rôles tels que Ryoma dans Fire Emblem Fates et Malhos dans Xenoblade Chronicles 2), doivent participer comme tout le monde à des loteries pour précommander la Switch 2, alors que Nintendo pourrait par exemple leur envoyer directement la console. Ce n’est donc pas le cas. Les réactions de Nakamura, en particulier, ont été très suivies. En effet, le seiyuu n’a pas été sélectionné lors de la première loterie. Il a donc réagi, en disant que pour le moment, il ne veut pas parler aux personnes qui ont été sélectionnées. Une autre seiyuu célèbre, Ayana Taketatsu, qui a déjà travaillé à plusieurs reprises avec Nakamura, a gagné à la loterie et a demandé au seiyuu de ne pas faire cela. Nakamura lui a donc répondu avec une capture d’écran de l’application Twitter montrant qu’il est sur le point de bloquer son interlocutrice. De son côté, Sakurai a été sélectionné pour la première loterie. Nakamura a réagi à un message de Sakurai en postant une photo de sa propre Switch, sur laquelle il a dessiné un « 2 » à côté du logo. Évidemment, tout cela est fait avec humour ; Nakamura n’en veut pas réellement aux personnes qui ont déjà été sélectionnées et espère que lui et les autres personnes qui n’ont pas encore gagné réussiront à précommander la console lors de la deuxième loterie.
